QUI SOMMES NOUS

À propos de Fashion Fusion :

Fashion Fusion est un site de commerce en ligne spécialisé dans la vente d'accessoires et de vêtements pour hommes et femmes. Chez Fashion Fusion, nous croyons fermement que la qualité n'est pas seulement une caractéristique, mais une promesse envers vous, nos précieux clients.

 

Histoire :

Le projet à été initié par des étudiant(e)s, qui ont eu l'intention de créer une plateforme qui non seulement vend des produits qui leur ressemble mais aussi promet et garantie de la qualité sur l'ensemble des produits vendus. Fashion Fusion à été créer dans le but d'offrir à toutes les jeunes l'opportunités de se sentir frais à chaque période de l'année. 

 

Produits :

La gamme de produit de Fashion Fusion inclut des vêtements et divers accessoires. Chaque produit est conçut pour être inclusif et adapté à une variété de styles et de tailles, mettant l'accent sur la qualité, le confort et l'esthétique. Les designs s'inspirent des tendances actuels.

 

Impact Culturel :

Fashion Fusion se positionne non seulement comme un vendeur de produit de mode, mais aussi comme un acteur culturel dans l'épanouissement de l'humain. Nous visons à transcender la simple vente de produits pour devenir un symbole de l'expression de soi.

Informations

Expéditions et livraisons

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible pour vos achats en ligne. Voici un aperçu de notre politique d'expédition et de livraison :

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l'expédition et un numéro de suivi.

Délais de réception des commandes

Après traitement, veuillez compter 5 à 10 jours ouvrable pour colis Europe et 5 à 15 jours ouvrable pour les colis internationaux (hors week-end et jours fériés) pour la réception de la commande

Retours produits

Politique de Retour de Produits

Chez Fashion Fusion, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider à retourner le produit. Voici notre politique de retour :

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

  • L'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
  • Le retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la date de livraison.
  • Vous devez fournir une preuve d'achat, comme le reçu ou la confirmation de commande.

Procédure de Retour

  1. Demande de retour : Contactez notre service clientèle à l'adresse contact.fashionfusion.help@gmail.com pour initier le processus de retour. Vous recevrez un formulaire de retour et vous devez créez une étiquette de retour chez l'expéditeur de votre choix.
  2. Préparation du colis : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, incluez le formulaire de retour rempli, et fixez l'étiquette d'expédition sur le colis.
  3. Envoi du colis : Déposez le colis dans le point relais ou le bureau de poste le plus proche. Assurez-vous de conserver le reçu d'expédition comme preuve de retour.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande, etc.). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Traitement des Retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre retour. Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement sur votre carte de crédit ou le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Notez que le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit (problème de taille...), contactez notre service clientèle à l'adresse contact.fashionfusion.help@gmail.com

Articles Non Retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits périssables (aliments, fleurs, etc.)
  • Articles en solde (seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés)

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.fashionfusion.help@gmail.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Nous vous remercions de faire vos achats chez Fashion Fusion et nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat la plus agréable possible.

Paiement

Options et Politique de Paiement

Chez Fashion Fusion, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de paiement simple et sécurisée. Voici les différentes options de paiement que nous acceptons et les détails de notre politique de paiement :

Modes de Paiement Acceptés

  1. Cartes de Crédit et de Débit :
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
  1. Paiement en Ligne :
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Processus de Paiement

  1. Sélection des produits : Ajoutez les articles souhaités à votre panier et procédez à la validation de la commande.
  2. Informations de livraison : Entrez vos coordonnées de livraison et choisissez votre méthode d'expédition.
  3. Sélection du mode de paiement : Choisissez l'une des options de paiement disponibles.
  4. Confirmation de la commande : Vérifiez les détails de votre commande et cliquez sur "Payer" pour finaliser l'achat.
  5. Réception de la confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un reçu.

Problèmes de Paiement

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez essayer les solutions suivantes :

  • Vérifiez les informations de paiement saisies.
  • Assurez-vous que votre carte de crédit ou de débit n'est pas expirée.
  • Contactez votre banque pour vérifier l'autorisation de la transaction.
  • Essayez un autre mode de paiement.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience de shopping chez Fashion Fusion.

Nous contacter

Chez Fashion Fusion, nous sommes toujours disponibles pour vous aider et répondre à vos questions. Que vous ayez une question concernant une commande, un produit, notre site web ou tout autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter via les moyens suivants :

Service Clientèle

  1. E-mail :

Formulaire de Contact :

Visitez notre page Formulaire de Contact et remplissez les champs requis. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Foire Aux Questions (FAQ)

Pour des réponses rapides à vos questions, consultez notre FAQ, où vous trouverez des informations détaillées sur les commandes, les livraisons, les retours, les paiements et bien plus encore.

Nous nous engageons à vous fournir un service de haute qualité et à répondre à vos besoins rapidement et efficacement. Merci de faire confiance à Fashion Fusion.